Il mercato indiano dell’e-commerce
L’alta percentuale di popolazione giovane e le migliori condizioni economiche che si stanno diffondendo tra gli abitanti, sono il principale motore di questo sviluppo, che ha registrato nel 2022 658 milioni di utenti internet e vede una previsione di 350 milioni di online buyers nel 2025.
Anche la spesa media per consumatore sta crescendo rapidamente, facendo dell’India uno dei mercati più interessanti per gli esportatori italiani del made in Italy. Molti acquirenti indiani infatti si dimostrano interessati ai brand internazionali (in particolare nell’ambito del fashion e dei beni di consumo), difficilmente reperibili in India. Anche il sistema logistico sta migliorando e sta raggiungendo gradualmente tutto il territorio nazionale. Nel 2021 le vendite online valevano circa il 7% di tutto il retail.
Il mercato indiano è però tra i più difficili per un operatore straniero, visto le numerose leggi a protezione dei commercianti locali. Pertanto, è necessario attivare degli accordi con degli importatori indiani, anche per vendere online su marketplace. L’impresa indiana deve essere un Registered Seller e gestirà il catalogo prodotti, l’assistenza clienti, le spedizioni, i resi e tutti gli altri aspetti della vendita per conto dell’azienda esportatrice.
Cos’è Flipkart
Flipkart è il secondo marketplace in India con una quota del 65% di mercato, 100 milioni di utenti registrati, 160 milioni di visite al mese, 8 milioni di spedizioni al mese e più di 500mila venditori attivi.
Amazon India è il primo marketplace con trecento milioni di visite mese. Al terzo posto dopo Flipkart si posiziona invece Myntra con 33 milioni di visite mese.
Con sede a Bangalore, in India, l'azienda si è concentrata inizialmente sulla vendita di libri, prima di espandersi in oltre 3mila categorie di prodotti come abbigliamento, elettronica, scarpe, gioielli, mobili, arte, orologi, prodotti di bellezza, piante e articoli per la casa.
Flipkart non ha costi fissi ma solo una percentuale sulle vendite effettuate con un’incidenza dal 5% al 25%, percentuale articolata in una Commission Fee (calcolata sul valore e variabile a seconda delle categorie), Shipping Fee (calcolata sul peso-volume della spedizione e sull’indirizzo di consegna), Collection Fee (per il costo della transazione online o per la gestione del pagamento in contanti) e poi un importo fisso per ogni ordine.
Il marketplace offre anche il servizio Fulfillment by Flipkart, cioè una soluzione di logistica e fullfilment chiavi in mano, con magazzino, gestione degli ordini e assistenza ai clienti. Il tutto naturalmente con un costo aggiuntivo.