È principalmente utilizzata per la vendita di beni di consumo e si è affermata come una delle più grandi al mondo per il cross-border ecommerce delle piccole e medie imprese negli ultimi 8 anni.
Fatturato
Il fatturato di AliExpress, filiale business-to-consumer del Gruppo Alibaba, ha subito alcune fluttuazioni. Nel 2024, il Gruppo Alibaba ha registrato un fatturato complessivo di circa 130,97 miliardi di euro, consolidando la sua posizione di leader globale nell’e-commerce e nei servizi digitali.
Questa crescita segue i risultati positivi del 2023, in cui il Gruppo ha riportato un aumento del fatturato e un migliore rendimento nel settore cloud e intelligenza artificiale.
Paesi
AliExpress serve clienti in oltre 220 paesi e regioni, rendendolo una delle più grandi piattaforme di esportazione B2C transfrontaliere al mondo. Alcuni dei principali paesi serviti da AliExpress includono USA, Spagna, Francia, Brasile, Israele, Polonia, Italia e Russia. La piattaforma ha aperto il suo mercato alle aziende in Spagna, Italia, Francia, Turchia e Russia, permettendo ai rivenditori occidentali di vendere prodotti direttamente ai clienti attraverso il marketplace online. Inoltre, AliExpress ha in programma di espandere i suoi servizi in più paesi come parte della sua strategia dal locale al globale.
Categorie di prodotto
AliExpress è noto per la sua ampia gamma di prodotti, rendendolo una destinazione popolare per gli acquirenti online che cercano una vasta varietà di articoli a prezzi competitivi.
Le principali categorie di prodotti venduti su AliExpress includono:
- elettronica
- cura personale
- casa e arredamento
- abbigliamento
- gioielli/orologi
Prodotti proibiti
AliExpress vieta la vendita di determinate categorie di prodotti, tra cui droghe illecite, precursori di droghe, oggetti relativi all'uso di droghe, medicinali speciali, medicinali erboristici velenosi, integratori sessuali somministrati per via orale, farmaci da banco, articoli emessi da forze dell'ordine e militari, alcol, cibo, armi, assortimento di armamenti e prodotti contraffatti.
I venditori sono responsabili di assicurarsi di non pubblicare o vendere articoli che sono proibiti o limitati dalla legge statale o locale in qualsiasi paese o giurisdizione. La piattaforma proibisce anche la vendita di prodotti illegali o scambiati illegalmente.
Accessibilità per le aziende italiane
Per vendere su AliExpress come venditore italiano, è necessario soddisfare determinati requisiti legali e fiscali, inclusi avere un'attività in Italia e fornire documenti legali, fiscali e personali.
I requisiti specifici includono informazioni di contatto dell'azienda, numero di partita IVA, licenza operativa, numero di registrazione fiscale e certificato di registrazione fiscale. Inoltre, è necessario inserire i dettagli personali del rappresentante legale dell'azienda, come nome completo, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità, data di nascita e numero di passaporto o carta d'identità.
Una volta approvati, è possibile aggiungere dettagli sulla propria attività, caricare immagini e descrizioni dei prodotti per iniziare a vendere. È importante notare che non ci sono limiti al numero di prodotti che è possibile vendere sulla piattaforma e che l'apertura di un negozio è gratuita. Tuttavia, la piattaforma addebita una commissione del 5-8% su ogni transazione, a seconda del tipo di prodotti venduti.
Commissioni
Per i venditori italiani su AliExpress, sono previste determinate commissioni. Tipicamente, AliExpress applica una commissione del 5-8% su ogni transazione, a seconda del tipo di prodotti venduti. Inoltre, potrebbe esserci una commissione fissa di $1500 per l'apertura di un negozio su AliExpress. È importante consultare le informazioni più recenti su tariffe e commissioni direttamente sulla piattaforma AliExpress, in quanto questi dettagli possono cambiare nel tempo.
Servizi per le aziende
I principali servizi di AliExpress per i venditori italiani includono:
- Accesso alla Piattaforma: AliExpress ha aperto il suo marketplace alle aziende in Italia, consentendo loro di vendere prodotti direttamente ai clienti tramite il mercato online.
- Negozi Online Personalizzabili: AliExpress fornisce negozi online personalizzabili e servizi di vendita facili da usare per i venditori italiani.
- Ampia Gamma di Prodotti: i venditori italiani possono vendere un'ampia gamma di prodotti, tra cui elettronica, cura personale, casa e arredamento, abbigliamento e gioielli/orologi.
- Nessun Limite sui Prodotti: non ci sono limiti al numero di prodotti che i venditori italiani possono vendere sulla piattaforma.
Protezione dei Pagamenti: AliExpress offre pagamenti protetti da Verisign SSL tramite carta di debito o di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) e bonifico bancario.
Metodi di pagamento
I venditori italiani su AliExpress hanno accesso a una varietà di opzioni di pagamento, che includono Alipay, PayPal, carte di credito/debito, bonifici bancari e Klarna per acquisti che variano da 0,2 a 1500 EUR. Inoltre, AliExpress offre pagamenti protetti da Verisign SSL, garantendo transazioni sicure per i venditori italiani e i loro clienti.
Servizi di advertising
AliExpress offre servizi pubblicitari per aiutare i venditori a promuovere i loro prodotti. Questi servizi includono:
- Pubblicità Display: i venditori possono utilizzare annunci display per mostrare i loro prodotti su varie pagine del sito web di AliExpress, aumentando la loro visibilità ai potenziali clienti.
- Pubblicità di Ricerca: questo servizio permette ai venditori di avere i loro prodotti visualizzati in cima ai risultati di ricerca quando i clienti cercano articoli correlati, aumentando la probabilità che i loro prodotti vengano notati e acquistati.
- Pubblicità in Homepage: i venditori possono anche pubblicizzare i loro prodotti sulla homepage di AliExpress, che è un modo efficace per raggiungere un ampio pubblico e aumentare l'esposizione del prodotto.
Servizi logistici
AliExpress non fornisce servizi logistici per i venditori. I venditori sono responsabili dell'organizzazione della propria logistica, inclusi spedizione e stoccaggio. I venditori possono praticare il dropshipping collaborando con un fornitore incaricato di immagazzinare, confezionare e spedire i prodotti direttamente ai clienti. Pertanto, i venditori italiani su AliExpress devono organizzare la propria logistica e spedizione per i prodotti che vendono sulla piattaforma.
Customer Service per i sellers
AliExpress offre diverse opzioni di assistenza clienti per i venditori, tra cui:
- Chat Online: I venditori possono utilizzare la sezione di aiuto per avviare una chat di messaggistica istantanea con un agente di supporto su un problema specifico.
- Sezione Reclami: I venditori possono utilizzare la sezione reclami per presentare un reclamo contro un problema specifico o un altro venditore su AliExpress.
- AliMe Bot: AliExpress offre un chatbot, AliMe Bot, che fornisce assistenza ai venditori dalle 9:00 alle 17:00.
- Supporto Clienti: I venditori possono accedere all'assistenza clienti visitando il sito web di AliExpress, scorrendo fino in fondo allo schermo e cliccando su "Supporto Clienti" sotto "Informazioni su AliExpress".
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.