Decathlon copre oltre 70 sport, vendendo accessori, abbigliamento, calzature, ponendosi l’obiettivo di essere un “one-stop-shop” che possa offrire soluzioni complete per chi desidera acquistare articoli sportivi.
L’accesso è solo su invito: tutti i venditori vengono accuratamente selezionati, in modo da garantire prodotti di alta qualità e con un ottimo livello di servizio.
Caratteristiche e Servizi Chiave
Decathlon è tra i maggiori retailer offline e online nel mondo, con circa 800 milioni di visite annue online e 13 milioni di clienti attivi.
Possiede un Marketplace Integrato, lanciato nel 2020 e ora attivo in gran parte del territorio europeo, perfettamente inserito all’interno del catalogo, con venditori selezionati che offrono prodotti etichettati come “Venduto e spedito da [Partner]”.
La tecnologia Mirakl-powered, integrata con Shopify, Magento, ChannelAdvisor ecc. permette ai seller di gestire cataloghi, prezzi, inventory e ordini.
Fatturato
Nel 2023 Decathlon ha registrato un fatturato di 15.6 miliardi di euro. La quota di vendite online, attraverso l’e-commerce, rappresenta circa il 17% del fatturato totale, evidenziando quindi l'importanza crescente del canale digitale. Difatti, nel periodo di Giugno 2025, il sito ha registrato circa 8.7 milioni di visite.
Prodotti Consentiti
Ammessi: attrezzature e accessori, abbigliamento, calzature, integratori, articoli per il ciclismo, fitness, outdoor e altri sport.
Sono inoltre ammessi articoli ricondizionati/second life tramite la sezione dedicata Decathlon Second Hand.
Accessibilità per le Aziende Italiane
L’accesso è Invite-only. Nella sezione Diventa Partner integrato con Mirakl Connect è possibile presentare la propria candidatura compilando un form con tutte le informazioni utili per permettere una completa valutazione da parte del team dedicato.
I requisiti fondamentali sono:
- essere un’azienda registrata nell’UE;
- avere un numero di partita IVA del paese in cui si vogliono effettuare le vendite o una registrazione OSS della partita iva italiana;
- avere stock di prodotti in UE.
Oltre al dover garantire standard di qualità e capacità di gestione di ordini e resi.
Paesi
Il Marketplace è disponibile in: Belgio, Francia, Germania, Spagna, Italia, Polonia, Portogallo, Regno Unito e Romania.
Commissioni
L’abbonamento mensile fisso è di circa 40 €.
Trattengono inoltre una percentuale sul prezzo di vendita totale (IVA e spese di spedizione incluse):
- 16% per attrezzature, abbigliamento, accessori e prodotti di alimentazione sportive
- 13% per biciclette, macchinari fitness, monopattini elettrici e tavoli da ping-pong
- 10% per prodotti di elettronica
- 18% per i servizi
Sistemi di Pagamento
Lato acquirente: i metodi di pagamento sono i più frequenti: è possibile pagare con carta, Paypal, Satispay, Klarna e PagoDIL.
Lato venditore, i pagamenti sono automatici e gestiti dal fornitore di servizi Lemonway.
Gli ordini vengono pagati 30 giorni dopo la spedizione dell’ordine.
La fatturazione avviene il 1°, l’11° e il 21° giorno di ogni mese.
Il venditore si occupa dei rimborsi, dei resi e della gestione post-vendita.
Advertising e Visibilità
Non è presente un Ad Manager self-service, ma esistono opportunità di:
- posizionamento sponsorizzato;
- raccolte tematiche e newsletter selezionate;
- visibilità nei negozi fisici (showrooming).
Inoltre, Decathlon fornisce un supporto marketing e reporting personalizzato tramite account manager dedicato.
Servizi di Logistica
I venditori gestiscono autonomamente ordini, spedizioni e resi.
Possono adoperare una logistica mista, con corrieri (per esempio GLS), oppure immagazzinare i prodotti in una warehouse situata nel paese di vendita; in questo modo saranno i partner logistici di Decathlon a occuparsi della consegna al cliente.
Attualmente si trovano magazzini Decathlon in Belgio, Francia, Italia e Germania.
Il tempo massimo di consegna è di 5 giorni ed i costi di reso sono gratuiti; mentre il periodo di reso è tendenzialmente di 30 giorni.
Servizio Clienti e Supporto
Decathlon e seller supportano i clienti, ma la responsabilità del contratto di vendita è in capo al partner.
Per i clienti è possibile richiedere assistenza attraverso il portale online dedicato all’Assistenza Clienti, su Whatsapp (in alcuni paesi) o via telefono.
In caso di controversie con il venditore terzo, Decathlon si riserva di intervenire come intermediario.
Per facilitare le interazioni tra venditori e clienti, le piattaforme di marketplace (come Mirakl) integrano strumenti di customer service che centralizzano le comunicazioni, aiutando a gestire le richieste in modo più efficiente e a rispettare gli SLA (Service Level Agreement) concordati con Decathlon.
Per i seller è presente un supporto con account manager dedicato, integrazione API (Mirakl, Channable, ProductFlow), assistenza operativa e strumenti formativi.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.