Fondata nel 1834, l’azienda offre un’esperienza omnicanale attraverso il punto vendita fisico e la piattaforma e-commerce harrods.com. La sua offerta copre moda, beauty, food, casa e lifestyle di fascia alta, ed è rivolta a una clientela globale.
Caratteristiche e Servizi Chiave
Harrods opera principalmente in modalità 1P (wholesale): seleziona direttamente i brand con cui collaborare, acquista i prodotti e li rivende ai propri clienti. Collabora con fornitori tramite la piattaforma B2B JOOR per gli ordini moda. Per la selezione dei marchi nel settore moda, Harrods utilizza la piattaforma B2B JOOR, attraverso cui i buyer gestiscono gli ordini e le relazioni commerciali. L’e-commerce è supportato da Global-e, una piattaforma che consente di offrire pagamenti in più valute, spedizioni in oltre 200 paesi e un’esperienza d’acquisto personalizzata in base al Paese del cliente.
Fatturato
Nel 2024 Harrods ha registrato un fatturato di oltre 1 miliardo di sterline e un utile ante imposte di 111,5 milioni. Le vendite online su harrods.com hanno superato i 290 milioni di dollari, in crescita rispetto all’anno precedente.
Prodotti Consentiti
Il catalogo di Harrods include esclusivamente prodotti di fascia alta: abbigliamento uomo, donna e bambino, accessori, calzature, gioielli, beauty, orologi, articoli gourmet e per la casa. Non sono ammessi prodotti non luxury o venditori generalisti. La selezione è altamente curata dai buyer interni.
Accessibilità per Aziende Italiane
Le uniche modalità di accesso sono:
- Selezione diretta da parte dei buyer per il canale wholesale, gestito tramite la piattaforma JOOR.
- Collaborazioni speciali per campagne media e brand promotion tramite il team Harrods Partnerships.
Non sono previste iscrizioni spontanee o moduli pubblici per proporsi.
Paesi e Mercati
Il sito harrods.com è attivo a livello globale, con spedizione in oltre 200 mercati internazionali grazie alla partnership con Global-e. L’e-commerce supporta multilingua e multivaluta, inclusi euro, dollaro, sterlina, yen e valute locali in Asia e Medio Oriente.
Costi e Commissioni
I contratti commerciali (wholesale) sono soggetti a negoziazione individuale. Per collaborazioni media o di visibilità, i costi vengono concordati con il team commerciale a seconda del progetto.
Sistemi di Pagamento
Harrods.com supporta i principali sistemi di pagamento internazionali: carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Alipay e altri metodi locali, tramite il provider Global-e. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e conformi agli standard PCI e PSD2.
Advertising
Harrods non offre soluzioni pubblicitarie self-service. Le campagne promozionali (digitali, in-store, editoriali) vengono gestite dal team Harrods Partnerships, che valuta su richiesta le opportunità per brand premium. Sono disponibili banner, vetrine esclusive, inserzioni su cataloghi e collaborazioni editoriali.
Servizi di Logistica
Tutta la logistica è gestita direttamente da Harrods per le vendite online e in negozio. Le spedizioni internazionali prevedono dazi e imposte calcolati al checkout (DAP o DDP).
Servizio Clienti e Venditori
Il customer care è attivo tramite telefono, email, live chat e WhatsApp, disponibile in più lingue. I brand partner per il canale wholesale sono gestiti da buyer e team dedicati, con ordini e forniture tracciate tramite JOOR.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro.
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