Lelong.my è uno dei marketplace e-commerce storici della Malesia. La piattaforma è gestita da Interbase Resources Sdn. Bhd., società malese attiva nell'e-commerce dal 1998. Lelong.my consente la vendita tramite negozi online e marketplace, con funzionalità sia Buy Now sia Auction.
Caratteristiche e Servizi Chiave
Lelong.my opera principalmente come marketplace B2C e C2C, consentendo sia a merchant professionali sia a utenti di mettere in vendita prodotti. La piattaforma supporta modalità di acquisto a prezzo fisso (Buy Now) e aste online (Auction).
Per i merchant è disponibile una soluzione WebStore integrata con il marketplace. A seconda del piano sono presenti strumenti per la gestione del catalogo, inventario, ordini, reportistica, varianti di prodotto, promozioni e pagamenti tramite NetPay. I piani più evoluti prevedono inoltre API, caricamento CSV, dominio personalizzato e strumenti aggiuntivi di gestione dello store.
Le principali categorie presenti includono elettronica e informatica, casa e giardino, health & beauty, giocattoli, automotive, moda e accessori, orologi, sport, grocery e prodotti business & industrial.
La piattaforma mantiene inoltre strumenti di Buyer Protection per gli acquisti idonei gestiti tramite NetPay.
Fatturato
Nel 2026 la piattaforma mantiene una presenza stabile nel mercato malese, pur subendo competizione di Shopee, Lazada e TikTok Shop.
Tra i siti di e-commerce più conosciuti e utilizzati in Malesia per acquisti specializzati e elettronica. Non è disponibile un dato ufficiale aggiornato al 2026 relativo al fatturato (revenue) di Lelong.my.
Interbase Resources è una società privata e né il sito corporate né Lelong.my pubblicano attualmente bilanci o dati recenti di revenue attribuibili specificamente al marketplace. Interbase conferma soltanto di gestire Lelong.my insieme ad altre piattaforme e servizi e-commerce
Prodotti Consentiti
Il marketplace comprende un catalogo molto ampio, con categorie quali:
- elettronica, informatica e gadget;
- casa e giardino;
- health & beauty;
- moda e accessori;
- automotive;
- sport e outdoor;
- giocattoli e articoli per bambini;
- grocery;
- prodotti e attrezzature B2B e industriali.
Le policy di Lelong.my vietano la vendita di prodotti illegali o la cui commercializzazione violi leggi e regolamenti applicabili, nonché prodotti che infrangano copyright, brevetti, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale. Sono inoltre espressamente indicate tra le categorie vietate droghe e narcotici, tabacco e prodotti pornografici/adult. Per determinate categorie possono essere necessari documenti, certificazioni o autorizzazioni specifiche.
Per un'azienda italiana è quindi necessario verificare non soltanto l'ammissibilità del prodotto sulla piattaforma, ma anche le norme malesi relative all'importazione, alla certificazione, all'etichettatura e alla commercializzazione della specifica categoria merceologica.
Accessibilità per Aziende Italiane
Lelong.my dispone ancora, ad agosto 2026, di un modulo ufficiale dedicato agli International Seller. Il form richiede informazioni quali referente, ragione sociale, indirizzo aziendale, telefono, e-mail, sito web e tipologia di prodotti; dopo l'invio, la piattaforma indica che un Account Manager contatterà il richiedente.
Questo conferma che Lelong.my contempla la possibilità di collaborare con seller esteri. Tuttavia, non è disponibile un elenco ufficiale aggiornato dei Paesi ammessi.
Per le aziende italiane la modalità corretta di accesso è pertanto:
candidatura come International Seller → valutazione da parte di Lelong.my → eventuale approvazione e definizione delle condizioni commerciali.
Una precedente pagina ufficiale dedicata agli International Seller descrive un processo di verifica documentale e approvazione da parte della piattaforma. La documentazione è però fortemente orientata a società cinesi e di Hong Kong e presenta condizioni economiche non allineate con altre pagine attuali; va quindi considerata come riferimento storico e non come conferma delle condizioni applicabili nel 2026 a un'impresa italiana.
Un ulteriore aspetto importante riguarda i resi: la Seller Guide stabilisce che, anche quando il prodotto viene spedito da un fornitore estero, l'acquirente deve poter restituire la merce a un indirizzo in Malesia. Per un'azienda italiana questo può rendere necessario un partner, distributore o servizio logistico locale.
Valutazione per aziende italiane: accessibilità potenziale, ma non immediata né garantita. È consigliabile contattare preventivamente Lelong.my prima di programmare investimenti commerciali o logistici.
Paesi e Mercati
Il mercato principale e chiaramente identificabile di Lelong.my è la Malesia. La piattaforma si definisce infatti un marketplace domestico malese e la propria offerta commerciale è strutturata principalmente per il mercato locale.
È disponibile anche una funzionalità denominata International Shipping, attraverso la quale i seller possono configurare le spese di spedizione per singolo Paese. Questo consente tecnicamente di predisporre consegne internazionali, ma non significa che Lelong.my operi come marketplace locale strutturato in altri Paesi ASEAN o internazionali.
Costi e Commissioni
La pagina prezzi ufficiale attualmente online distingue espressamente i propri piani come “For Malaysia Seller”. I prezzi pubblicati sono:
- WebStore: RM398/anno;
- WebStore Plus: RM498/anno;
- WebStore Pro: RM998/anno;
- setup fee: gratuita;
- NetPay setup fee: RM1.000, attualmente indicata come waived;
- NetPay transaction fee: 3%;
- NetPay annual fee: Lifetime Waiver.
A questi costi si aggiunge la Successful Transaction Fee di Lelong.my, variabile per categoria e sottocategoria. Il tariffario ufficiale contiene percentuali che vanno dallo 0% fino al 7% nelle categorie attualmente riportate, con numerose aliquote intermedie. Ad esempio, B2B & Industrial Products è indicato al 7%, Beauty & Personal Care al 7%, Sports & Outdoors al 5% e Phone & Tablet – Handphone allo 0,5%. Le commissioni indicate sono escluse da SST.
Sistemi di Pagamento
Il sistema di pagamento predefinito della piattaforma è NetPay, soluzione appartenente allo stesso ecosistema Interbase Resources.
Il sito Lelong.my mostra attualmente tra i metodi di pagamento accettati:
- Visa;
- Mastercard;
- FPX;
- Maybank;
- Public Bank;
- CIMB;
- Hong Leong Bank;
- Touch 'n Go;
- Boost.
Per i merchant internazionali, la guida NetPay attualmente disponibile indica settlement una volta alla settimana, con soglia predefinita di RM1.000, pagamento tramite bonifico sul conto bancario del merchant e valuta MYR. I merchant internazionali non possono modificare autonomamente frequenza e soglia di settlement.
Per un'azienda italiana è quindi opportuno confermare direttamente con Lelong.my anche tempi, valuta, commissioni bancarie e modalità effettive di accredito internazionale.
Advertising
Lelong.my mette a disposizione dei merchant diversi strumenti per aumentare la visibilità dei prodotti e realizzare promozioni all'interno del marketplace.
Tra le funzionalità documentate figurano:
- Featured in Category;
- Featured in Front Page;
- Boost dei prodotti nei risultati di ricerca;
- prodotti contrassegnati come “Sponsored”;
- coupon;
- discount promotions;
- bundle di prodotti;
- Flash Sales;
- pagine promozionali dedicate.
Servizi di Logistica
Lelong.my non opera, sulla base della documentazione disponibile, come un servizio di fulfillment integrato internazionale paragonabile ai programmi logistici dei grandi marketplace globali. La responsabilità della spedizione rimane principalmente in capo al seller.
La piattaforma dispone comunque di strumenti e integrazioni per agevolare la gestione logistica. Il Seller Guide attualmente disponibile comprende integrazioni con EasyParcel, Ninja Van e Lalamove, oltre alla possibilità di configurare l'International Shipping e aggiornare le informazioni di tracking.
Il seller resta responsabile della consegna fino alla ricezione da parte del cliente e deve gestire direttamente eventuali problemi con il corriere, prodotti danneggiati o persi e relative procedure di rimborso o sostituzione.
Per un'azienda italiana il principale elemento critico è nuovamente la gestione dei resi in Malesia, poiché le linee guida prevedono che il buyer restituisca il prodotto a un indirizzo malese anche quando l'ordine è stato spedito originariamente dall'estero.
Di conseguenza, per una PMI italiana l'accesso al marketplace appare più semplice se accompagnato da un partner logistico, distributore o struttura locale in Malesia.
Servizio Clienti e Venditori
Lelong.my mantiene un Help Center dedicato ai seller, con oltre 100 guide nella sezione Seller Guide riguardanti configurazione dello store, caricamento prodotti, aste, coupon, promozioni, spedizioni, API, NetPay e altre funzionalità operative.
La pagina ufficiale dei contatti riporta:
- telefono: +603-8090 5060;
- Sales: store@lelong.com.my;
- Store Support: storesupport@lelong.com.my;
- assistenza indicata dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Il livello di supporto varia inoltre in funzione del piano WebStore: il piano base indica assistenza via e-mail, mentre WebStore Plus e WebStore Pro prevedono e-mail e telefono.
Per i seller internazionali il modulo di candidatura prevede il successivo contatto da parte di un Account Manager, elemento particolarmente rilevante per un'azienda italiana che deve verificare preliminarmente ammissibilità, documentazione e condizioni economiche.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.