Miravia è un marketplace B2C appartenente all’ecosistema di Alibaba International Digital Commerce. Lanciato in Spagna alla fine del 2022, mette in contatto consumatori, marchi, retailer professionali e creator, combinando vendita online, contenuti commerciali e strumenti di promozione. Alla fine del 2024 Miravia ha annunciato ufficialmente l’espansione in Portogallo, diventato il secondo mercato europeo della piattaforma.
Per le aziende italiane rappresenta quindi un canale destinato principalmente alla vendita diretta ai consumatori della Penisola Iberica, non un marketplace B2B per operazioni all’ingrosso.
Caratteristiche e servizi chiave
Miravia prevede due principali tipologie di account:
- Tienda Oficial, destinata ai proprietari di un marchio, con maggiori possibilità di personalizzazione e visibilità. È una vetrina monomarca e richiede verifiche aggiuntive;
- Tienda Marketplace, destinata anche ai retailer che vendono prodotti appartenenti a marchi differenti.
Il Seller Center consente di gestire catalogo, prezzi, disponibilità, ordini, transazioni, spedizioni e attività promozionali. Il catalogo può essere caricato manualmente, tramite file Excel, attraverso moduli per CMS come Shopify, WooCommerce e PrestaShop oppure mediante collegamento API. Sono inoltre disponibili partner specializzati per l’integrazione tecnologica e la gestione operativa del negozio.
Fatturato
Alibaba Group non pubblica un dato di fatturato separato per Miravia. I risultati della piattaforma sono inclusi nel segmento International Commerce Retail Business, insieme ad altre attività internazionali del gruppo, tra cui AliExpress e Lazada.
Nell’esercizio fiscale concluso il 31 marzo 2026, l’intero segmento International Commerce Retail ha generato ricavi per 117,731 miliardi di RMB, equivalenti a circa 17,067 miliardi di dollari, in crescita del 9% rispetto all’esercizio precedente. Questo valore non può essere utilizzato come fatturato di Miravia, poiché Alibaba non comunica il contributo economico della singola piattaforma.
In assenza di un dato ufficiale, alcuni indicatori indiretti possono aiutare a inquadrare la scala della piattaforma: stime di traffico pubblicate da strumenti di web analytics di terze parti (es. Similarweb, Semrush) e il posizionamento rispetto a competitor come AliExpress, Zalando e ManoMano nel mercato spagnolo.
Prodotti consentiti
Miravia è un marketplace generalista. Le principali categorie presenti comprendono:
- moda donna, uomo e bambino;
- calzature, borse, gioielli e accessori;
- bellezza, cosmetica e salute;
- elettronica e accessori tecnologici;
- casa, arredamento e giardino;
- sport e tempo libero;
- giocattoli e prodotti per bambini;
- alimentari e prodotti di largo consumo;
- articoli per animali;
- automotive e mobilità;
- libri, cartoleria e musica.
La presenza di una categoria sul marketplace non garantisce automaticamente che ogni venditore possa utilizzarla. Alcune categorie, tipologie di prodotto o marche richiedono un’autorizzazione specifica da richiedere attraverso il Seller Center.
Non sono ammessi prodotti contraffatti, illegali o non conformi alle policy della piattaforma e alle normative europee. L’impresa rimane responsabile della sicurezza, tracciabilità, etichettatura e conformità dei prodotti, compresi gli obblighi previsti dal Regolamento europeo sulla sicurezza generale dei prodotti.
Accessibilità per aziende italiane
Le aziende italiane possono candidarsi per vendere su Miravia. La presenza di un partner ufficiale Miravia in Italia conferma l’esistenza di un percorso specifico di accompagnamento per i marchi italiani interessati al mercato spagnolo. L’ammissione, tuttavia, non è automatica e dipende dalla verifica effettuata dalla piattaforma.
Durante la procedura di registrazione Miravia richiede generalmente:
- dati fiscali e societari dell’impresa;
- dati della persona responsabile dell’account;
- informazioni KYC sulla proprietà e sui titolari effettivi;
- coordinate bancarie;
- titolarità del marchio o autorizzazione alla vendita;
- informazioni sui prodotti e sull’esperienza di vendita online.
Dopo l’approvazione, il venditore viene affiancato nella configurazione iniziale dello store. Per operare efficacemente, un’azienda italiana deve predisporre schede prodotto e assistenza almeno in spagnolo, definire una procedura di reso dalla Spagna e organizzare spedizioni con tempi competitivi. Per il Portogallo deve essere confermata nel Seller Center l’effettiva abilitazione del singolo account e del relativo catalogo.
Dal punto di vista fiscale, le vendite dall’Italia a consumatori di altri Paesi dell’Unione europea rientrano nelle regole IVA sulle vendite B2C a distanza. Il regime OSS consente, quando applicabile, di dichiarare e versare in un solo Stato membro l’IVA dovuta sulle vendite effettuate nei diversi Paesi UE; la soglia comunitaria complessiva di riferimento è pari a 10.000 euro. La gestione concreta deve essere verificata con il proprio consulente fiscale.
Miravia può essere un canale interessante per marchi e retailer italiani che intendono raggiungere direttamente i consumatori spagnoli e portoghesi, in particolare nei settori moda, bellezza, casa, lifestyle, elettronica e prodotti di consumo. L’assenza di un costo fisso per il catalogo riduce la barriera economica iniziale, ma l’ingresso richiede comunque approvazione, documentazione societaria, autorizzazioni sui marchi, contenuti localizzati, conformità normativa e un’organizzazione efficace di spedizioni, resi e assistenza clienti. Prima dell’apertura è consigliabile realizzare una simulazione economica che consideri commissioni, logistica, resi, promozioni e advertising.
Paesi e mercati
Miravia è attualmente presente nei seguenti mercati:
La Spagna rimane il mercato principale e il portale pubblico per l’acquisizione dei venditori è tuttora fortemente orientato al mercato spagnolo. L’espansione in Portogallo è stata annunciata ufficialmente da Miravia alla fine del 2024.
L’apertura di un negozio Miravia non comporta automaticamente la pubblicazione dei prodotti sugli altri marketplace internazionali di Alibaba Group. Per vendere, ad esempio, tramite AliExpress o altre piattaforme del gruppo sono necessari account e procedure di attivazione distinti.
Costi e commissioni
La registrazione e il caricamento del catalogo non prevedono un costo fisso. Miravia applica una commissione esclusivamente sui prodotti venduti.
Secondo la FAQ ufficiale attualmente pubblicata, le commissioni si collocano generalmente tra il 6% e il 15%, in funzione della categoria merceologica e della tipologia di account. Le Tiendas Oficiales possono essere soggette a percentuali più elevate rispetto alle normali Tiendas Marketplace.
La percentuale esatta va controllata nel Seller Center prima della pubblicazione del catalogo, poiché le condizioni possono cambiare nel tempo e possono essere previste tariffe specifiche per singole categorie o promozioni temporanee.
Al costo della commissione possono aggiungersi:
- spese di spedizione o dei servizi logistici;
- investimenti pubblicitari;
- sconti e promozioni finanziati dal venditore;
- costi di integrazione o gestione affidata a partner esterni.
Sistemi di pagamento
Per gli acquisti dei consumatori, Miravia mostra attualmente i seguenti sistemi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- Google Pay;
- Klarna;
- Bizum;
- SeQura.
La disponibilità del singolo metodo può dipendere dal Paese, dal dispositivo, dall’importo e dalle condizioni del fornitore del servizio di pagamento.
Per i venditori, Miravia prevede un pagamento settimanale tramite bonifico bancario automatico. Il trasferimento viene disposto ogni lunedì e può richiedere da tre a cinque giorni per essere visibile sul conto bancario. Il ciclo comprende gli ordini confermati e consegnati nel periodo di riferimento, al netto delle commissioni e degli eventuali importi da compensare.
Advertising
Miravia mette a disposizione strumenti di advertising interno, tra cui gli Anuncios Patrocinados, utilizzabili per aumentare la visibilità dei prodotti e del negozio all’interno del marketplace.
I venditori possono inoltre utilizzare strumenti promozionali quali:
- coupon e sconti;
- offerte flash;
- campagne commerciali stagionali;
- promozioni organizzate dalla piattaforma;
- strumenti per generare traffico verso lo store;
- collaborazioni con creator e affiliati.
Miravia organizza regolarmente sessioni formative dedicate agli annunci sponsorizzati e agli strumenti di marketing disponibili nel Seller Center. Non è pubblicato un listino unico per l’advertising: budget, modalità di acquisto e costo delle campagne devono essere verificati direttamente nell’account del venditore.
Servizi di logistica
Miravia prevede due principali modalità di spedizione:
- Delivery by Miravia – DBM: il venditore riceve l’ordine, prepara il pacco e Miravia incarica il partner logistico del ritiro e della consegna al cliente;
- Delivery by Seller – DBS: il venditore organizza autonomamente la spedizione e inserisce nel Seller Center il corriere e il codice di tracciamento.
La soluzione DBM semplifica la gestione operativa, ma non equivale necessariamente a un servizio di magazzinaggio completo: secondo la descrizione pubblica, il venditore mantiene la responsabilità della preparazione del pacco.
Per un’impresa che spedisce da un magazzino italiano è quindi necessario verificare durante l’onboarding:
- se il ritiro DBM è disponibile dalla propria località;
- quali limiti di peso e dimensione vengono applicati;
- i costi per destinazione;
- i tempi di consegna richiesti;
- la gestione dei resi dalla Spagna e dal Portogallo.
Quando DBM non è disponibile o non risulta conveniente, l’azienda può utilizzare DBS, purché sia in grado di rispettare gli standard di consegna e tracciabilità previsti dalla piattaforma.
Servizio clienti e venditori
Miravia prevede per i nuovi seller un programma di accompagnamento di 90 giorni, attraverso il quale il team di sviluppo commerciale supporta l’avvio delle attività. Durante la configurazione iniziale può inoltre essere assegnato un account manager.
I venditori possono accedere gratuitamente alla Academia Miravia, che comprende corsi, webinar, materiali operativi e indicazioni sull’utilizzo del Seller Center. Il supporto è disponibile tramite chat, chiamata vocale, e-mail e formulario web.
L’impresa rimane responsabile delle informazioni pubblicate, della conformità dei prodotti, della disponibilità del catalogo e degli obblighi di vendita e post-vendita. Miravia può sospendere o rimuovere prodotti e negozi che non rispettano le condizioni della piattaforma o la normativa applicabile.
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