Fa parte del gruppo Yoox Net-a-Porter (YNAP), attualmente integrato nella struttura globale di MYT Holding (Mytheresa Group). Lanciata nel 2000, oggi opera in oltre 170 Paesi, offrendo una selezione curata di oltre 500 brand di fascia alta, con un approccio editoriale e customer experience esclusiva.
Caratteristiche e servizi chiave
NET-A-PORTER adotta un modello misto e altamente selettivo. Da un lato opera in modalità wholesale (1P), acquistando direttamente dai brand; dall’altro collabora con marchi di fascia alta tramite e-concession, in cui il brand mantiene proprietà, controllo su prezzi, stock e contenuti, mentre NET-A-PORTER gestisce pagamenti, spedizioni, customer care e resi.
In parallelo, è attivo anche un programma di rivendita professionale (resale) tramite Reflaunt, dedicato esclusivamente ad articoli second-hand di lusso (abbigliamento, borse, accessori).
La piattaforma non è un marketplace aperto: non è possibile candidarsi spontaneamente. Le collaborazioni avvengono solo su invito diretto, oppure tramite selezione nel programma Reflaunt per operatori professionali o utenti privati.
Fatturato
Nel 2024 il sito net-a-porter.com ha registrato vendite online per circa 592 milioni USD, sostanzialmente in linea con il 2023. Inoltre, il gruppo Net-a-Porter (insieme a Mr Porter) ha generato ricavi netti combinati di circa €1,2 miliardi (circa 1,3 miliardi USD), segnando un calo dell’11% rispetto al 2023.
Prodotti consentiti
Il catalogo include esclusivamente prodotti di fascia alta: prêt-à-porter, accessori, calzature, lingerie, gioielli, orologi, beauty e articoli di design. Sono accettati solo marchi luxury riconosciuti a livello internazionale o di nicchia curata.
Nel programma resale con Reflaunt, vengono accettati solo articoli second-hand certificati come borse firmate, scarpe, abbigliamento e accessori di lusso, in ottimo stato e autenticati prima della messa in vendita.
Accessibilità per aziende italiane
L’accesso al sito non avviene tramite marketplace aperto: le aziende italiane devono essere selezionate attraverso invito o contatti diretti con i buyer di NET-A-PORTER. Per i brand di seconda mano, è possibile proporre stock attraverso Reflaunt, ma anche qui il processo è selettivo e basato su approvazione. Non è prevista alcuna candidatura spontanea tramite form o portale self-service.
Paesi e mercati
NET-A-PORTER serve clienti in oltre 170 Paesi, con una presenza consolidata in Europa, Nord America, Medio Oriente e Asia. Le sedi logistiche principali si trovano in Italia e Hong Kong. Il sito è disponibile in diverse lingue tra cui inglese, italiano, francese, tedesco e cinese.
Costi e commissioni
I partner selezionati definiscono commissioni, margini o revenue share tramite accordi contrattuali riservati. Per il programma Reflaunt, gli utenti possono ricevere un pagamento diretto (bonifico) oppure credito sullo store (+10% bonus).
Sistemi di pagamento
NET-A-PORTER accetta pagamenti con carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Klarna e Affirm. Tutte le transazioni sono criptate e conformi agli standard PSD2 e PCI DSS. Il pagamento avviene solo al momento della spedizione.
Advertising
NET-A-PORTER non offre un sistema pubblicitario self-service. Tuttavia, i brand presenti possono ottenere visibilità tramite newsletter, campagne editoriali e posizionamento nei contenuti del magazine PORTER. È inoltre disponibile un programma di affiliazione con commissioni fino al 6% per siti partner e content creator.
Servizi di logistica
La logistica è gestita internamente da NET-A-PORTER: i prodotti vengono confezionati in packaging sostenibile certificato FSC e spediti con tracciabilità in tutto il mondo. I resi sono gratuiti entro 14 giorni con ritiro a domicilio o presso UPS Access Point. Per Reflaunt, il servizio include anche il ritiro e la gestione del magazzino.
Servizio clienti e venditori
NET-A-PORTER fornisce assistenza clienti 24/7 via live chat, email e telefono in più lingue. I venditori del programma Reflaunt hanno accesso a supporto tecnico, tracking e gestione rimborsi. Il supporto è centralizzato e curato per mantenere l’elevata qualità del servizio luxury.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.