Conta oltre 72 milioni di iscritti e realizza 13,7 milioni di visite mensili in Italia, Spagna, Brasile e Messico.
Caratteristiche e servizi chiave
- Modelli di vendita disponibili:
- Vendita diretta a Privalia – Il brand vende i prodotti direttamente a Privalia, che li acquista, definisce i prezzi e gestisce logistica, marketing e customer care.
- Marketplace puro – Il brand pubblica e vende i propri prodotti tramite PinkConnect, mantenendo pieno controllo su prezzi, stock e spedizioni.
- Partner specializzato – Un seller certificato gestisce per conto del brand la presenza in piattaforma, logistica e partecipazione agli eventi flash sales.
- Vendite flash programmate a tempo limitato, con alta visibilità.
- Controllo su catalogo e pricing da parte del brand (nel modello marketplace).
Fatturato
Nel 2023 Privalia ha generato oltre 1,3 miliardi di BRL in Brasile (circa €240 milioni).
Prodotti consentiti
Categorie principali: moda, calzature, accessori, home & décor, beauty, tecnologia, giocattoli, pet e gourmet.
Accessibilità per aziende italiane
L’accesso non è self-service: richiede valutazione da parte del team commerciale o l’intermediazione di un partner certificato.
- Requisiti legali: partita IVA, licenza UE.
- Requisiti Commerciali: minimo 300 SKU. Capacità di proporre sconti significativi (dal 30% al 70%) rispetto al prezzo retail.
- Requisiti Tecnici: API o CSV; piattaforma PinkConnect.
- Requisiti Logistici: spedizione entro 5 giorni, tracking obbligatorio.
- Customer experience: assistenza multilingua, reso minimo 14 giorni.
Paesi e mercati
Attivo in Italia, Spagna, Francia, Brasile e Messico. Disponibile in italiano, spagnolo, portoghese e francese.
Costi e commissioni
- Nessun costo di iscrizione o canone fisso.
- Commissioni sulle vendite: dal 15% al 20% a seconda della categoria.
Sistemi di pagamento
I pagamenti su Privalia (Marketplace) sono gestiti centralmente da Veepee/Privalia:
- Il cliente finale paga con carta di credito, Apple Pay o PayPal al momento della conferma d’ordine.
- Il venditore riceve l’importo netto tramite Veepee secondo quanto previsto dal contratto (modalità “performance-based”), senza dover gestire direttamente il pagamento.
Advertising
Spazi pubblicitari a pagamento sulla piattaforma: banner in homepage e sezioni dedicate ai brand, con link diretti ai loro micrositi o app.
Promozioni con coupon, integrabili nelle campagne per incentivare l’acquisto durante le flash sales.
Possibilità di enfatizzare la visibilità nelle flash sales mediante posizionamenti tematici; tutti i brand partecipanti ottengono spazio promozionale durante l’evento.
Le campagne vengono gestite o direttamente dai brand tramite il team interno Privalia, o attraverso agenzie partner, come previsto dai flussi operativi ufficiali.
Servizi di Logistica
La logistica su Privalia è ad autoservizio per i venditori:
- Il venditore è responsabile di stoccaggio, imballaggio, spedizione e gestione dei resi, senza servizi di fulfillment integrati.
- È necessario rispettare i tempi previsti: spedizioni entro 5 giorni, con corrieri certificati e tracking obbligatorio.
- Per semplificare la gestione, è possibile integrare soluzioni logistiche terze come Shippingbo/Fulfillment by Yocabè, che supportano import automatico ordini e stampa etichette.
Servizio clienti e venditori
L’onboarding avviene con supporto diretto del team interno Privalia o tramite partner certificati come ChannelEngine e Yocabè.
Il supporto per venditori include accesso a una dashboard con monitoraggio performance, gestione ordini e resi tramite PinkConnect/API.
Il servizio clienti finale è multilingua, con gestione reclami e resi sotto standard UE (14 giorni minimi) e risposta garantita entro 24h.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.