Nel 2024 ha rilanciato il sito sotto una nuova gestione interna, mantenendo l’anima tecnica con un team composto da ex-dipendenti e tecnici esperti.
La piattaforma si propone di diventare una specialista di ricambi e accessori per gli appassionati di ciclismo.
Caratteristiche e servizi chiave
Il sito presenta un catalogo completo di componenti per bici (freni, gomme, forcelle, abbigliamento tecnico e strumenti per manutenzione e pulizia). Il catalogo è uno dei più vasti in Europa nel settore bike, con circa 60.000 referenze. Serve circa 2 milioni di clienti in 20 paesi europei.
La nuova interfaccia 2024 è moderna e user-friendly. Inoltre l’account cliente semplificato, senza registrazione obbligatoria.
Oltre alla vendita online, Probikeshop offre un supporto al cliente completo mediante una Chat live e un’assistenza tecnica esperta.
Fatturato
Gli ultimi dati disponibili di fatturato riportano un totale di circa 107 milioni di euro.
Con il rilancio del nuovo sito nel 2024 e la ripartenza del brand, i dati di fatturato risultano in via di aggiornamento.
Prodotti consentiti
Ammessi:
- Ricambi bici: freni, ruote, forcelle, trasmissione
- Accessori: caschi, luci, attacchi, GPS
- Lubrificanti, strumenti, pulizia e manutenzione
- Abbigliamento tecnico
Non sono vendute bici complete o e-bike
Accessibilità per le aziende italiane
Probikeshop non opera come marketplace 3P.
I brand possono entrare solo tramite accordi diretti. La piattaforma richiede infatti una trattativa commerciale per diventare fornitori ufficiali, con gestione centralizzata dell’inventario.
Per contattare la società occorre compilare form nella sezione “Contattaci” oppure inviare una mail a contact@probikeshop.com.
Sarà necessario proporre un catalogo prodotti ufficiale, con specifiche tecniche, referenze e certificazioni.
Paesi
Attivo in circa 20 paesi dell’Europa centrale e occidentale, incluse isole francesi come Guadalupe e Martinica.
Commissioni
Non essendo un marketplace aperto, non sono previste commissioni standard.
I margini vengono negoziati direttamente tra fornitore e buyer Probikeshop.
Sistemi di pagamento
I sistemi di pagamento accettati sono:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Klarna (pagamento rateale)
- Apple Pay
Advertising e visibilità
Probikeshop non offre strumenti self-service per advertising. Eventuali operazioni promozionali o visibilità extra vengono gestite internamente con i fornitori ufficiali.
Servizi di logistica
Le spedizioni vengono gestite direttamente da Probikeshop, tramite l’utilizzo di corrieri europei e relay point.
Il tracking e i resi sono disponibili nel portale clienti.
Servizio clienti e supporto
- Chat live con tecnici esperti
- Supporto via email e telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00)
- Centro assistenza, tracciamento ordine, FAQ tecniche
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.