Parallelamente, esiste una sezione B2B denominata Walmart Business, accessibile su invito e pensata per rifornire aziende, istituzioni e organizzazioni. Il Marketplace è integrato nell’infrastruttura e-commerce di Walmart, con strumenti dedicati alla gestione del catalogo, logistica, resi e visibilità.
Al momento, le aziende italiane non possono registrarsi direttamente come seller internazionali su Walmart Marketplace tramite la procedura standard per venditori esteri.
L'accesso è riservato a società con sede legale in determinati paesi che vengono continuamente aggiornati (es. Canada, UK, Germania, Cina, Messico, ecc.).
Requisiti minimi: documenti societari validi, almeno 1 anno di esperienza eCommerce/marketplace con buone recensioni, GTIN/UPC GS1, catalogo conforme alle policy Walmart e capacità di gestire resi tramite magazzino.
Le aziende italiane interessate possono vendere solo tramite:
- costituzione di una entità legale negli USA o in altro paese ammesso, con codice EIN e presenza logistica negli USA;
- collaborazione con reseller o partner locali statunitensi.
Caratteristiche e Servizi Chiave
Il Marketplace di Walmart include oltre 100.000 venditori e più di 700 milioni di articoli, con tassi di crescita del +30/40% YoY.
Si contano approssimativamente, ogni settimana, 255 milioni di clienti che visitano sia lo store online che i negozi fisici.
I venditori sulla piattaforma hanno accesso al Seller Center, a un portale brand dedicato, a un sistema di API, e possono integrare la logistica tramite il programma Walmart Fulfillment Services (WFS).
Fatturato
Nel 2024 Walmart ha superato i 600 miliardi di dollari di fatturato, con una crescita sostenuta anche nella componente e-commerce. La sezione Marketplace contribuisce significativamente alla strategia digitale di Walmart, che compete direttamente con Amazon negli USA.
Prodotti Consentiti
Ammessi: prodotti appartenenti a tutte le principali categorie merceologiche, inclusi: elettronica, casa e cucina, giocattoli, bellezza, salute, alimentari confezionati, articoli sportivi e moda. I prodotti devono rispettare le normative USA ed essere etichettati correttamente (es. compatibilità con standard FCC per i prodotti elettronici, FDA per cosmetici e integratori, CPSIA per i giocattoli, OSHA e GHS per i prodotti chimici e di pulizia).
Accessibilità per le Aziende Italiane
I venditori internazionali sono ammessi da paesi come per esempio il Regno Unito, Canada, Messico, Giappone e Turchia. Per candidarsi dall’Italia, è necessario avere:
- Esperienza consolidata su altri marketplace (es. Amazon) o con il proprio e-commerce
- Codici GTIN (Global Trade Item Number) validi
- Codice EIN (Employer Identification Number)
- Catalogo digitale e customer service USA-based (es. numero USA, indirizzo resi)
- Logistica negli USA, tramite WFS o altri magazzini B2C negli Stati Uniti con capacità di gestire i resi.
Il processo di candidatura può avvenire tramite il form ufficiale di Walmart Marketplace (https://marketplace.walmart.com) o tramite portali online di partner terzi.
Paesi
Il Marketplace è attualmente attivo per vendite dirette al mercato USA. I venditori possono essere anche internazionali, purché rispettino le condizioni richieste. Walmart Canada e Walmart Mexico sono in fase di espansione parallela, ma gestite su portali distinti.
Commissioni
Walmart non applica fee mensili. Le commissioni sono sul venduto, una volta che la vendita è completata, e variano dal 5% al 20% a seconda della categoria e del prezzo.
Esempi:
- Elettronica: dall’8% al 12%
- Moda e accessori: dal 5% al 15%
- Prodotti alimentari: dall’8% al 15%
- Bellezza: 15%
Sistemi di Pagamento
Il venditore riceve i pagamenti tramite Payoneer o Hyperwallet.
I pagamenti avvengono automaticamente con cadenza settimanale o bisettimanale, a seconda della configurazione scelta. Il venditore è responsabile della gestione dei resi e dell’assistenza post-vendita (esclusi gli ordini evasi da WFS).
Advertising e Visibilità
Walmart Connect permette di lanciare campagne sponsorizzate su Walmart.com (Sponsored Search adv: products, brands e video). Sono disponibili soluzioni di visibilità in homepage, ricerche sponsorizzate, banner e annunci video. Il tutto è gestibile tramite piattaforma self-service o con supporto di partner certificate.
Walmart supporta i venditori anche nella SEM: attraverso Seller Central infatti è possibile per il venditore settare campagne adv su Google, definire quali prodotti sponsorizzare, tracciare e monitorare i risultati di campagna.
Sulla base alle performance di vendita e alla velocità di comunicazione, i venditori possono aderire al programma Pro-seller, guadagnando badge di verificabilità, pagamenti più veloci, spedizioni con sconti dedicati.
Servizi di Logistica
I venditori possono:
- Gestire in autonomia spedizioni e resi (con magazzino e indirizzo USA)
- Affidarsi a Walmart Fulfillment Services (WFS), che include stoccaggio, spedizione, customer service e gestione resi
Per accedere a WFS, il venditore deve spedire la merce a un centro logistico negli USA e rispettare le regole di etichettatura e tracciabilità.
Servizio Clienti e Supporto
Walmart prevede che i venditori offrano un servizio clienti conforme a SLA specifici. Il supporto può essere gestito tramite strumenti integrati nel Seller Center o via API.
Per i clienti finali, l’assistenza può avvenire via chat, telefono, o attraverso il portale ordini. Walmart si riserva il diritto di intervenire in caso di controversie con i venditori terzi.
I venditori hanno accesso a una knowledge base, a webinar formativi e a un supporto tecnico via ticket.
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