Oltre alla vendita diretta, offre un programma marketplace selettivo chiamato 'Wehkamp Direct Delivery'. La piattaforma serve oltre 500.000 visitatori giornalieri con più di 400.000 prodotti da 2.000 brand.
Caratteristiche e servizi chiave
Wehkamp registra numeri notevoli, per essere un marketplace che opera principalmente nell’area Paesi Bassi – Belgio.
Registra più di 2 milioni di clienti e spedisce circa 10 milioni di pacchi all’anno.
Il sito è costruito con l’obiettivo di fornire un’esperienza di shopping piacevole e smart. Più del 50% dei clienti opera infatti attraverso app mobile.
L’accesso al marketplace non è aperto, ma solo su invito.
Fatturato
A giugno 2025 sono stimati ricavi di circa 17 milioni. L’ordine medio va dai 125 ai 150€.
Prodotti consentiti
Accettate categorie come moda, elettronica, casa, arredo, bellezza, sport, prodotti per bambini. Sia brand globali che locali.
Accessibilità per le aziende italiane
Il programma di inserimento è chiuso, vi si accede solo tramite invito.
Wehkamp lavora sulla consegna diretta e il dropshippinh model, ma solo con i brand partners.
I requisiti per poter accedere al programma sono:
- Integrazione dropship con piattaforme terze
- Un GLN (global location number)
- Una customer care che si occupi della schedulazione delle consegne, il ritiro ecc…
- Un conto bancario e una P.IVA
Paesi
Paesi Bassi e Belgio.
Commissioni
Generalmente le commissioni sul venduto si stanziano intorno al 20%, ma ogni costo deve essere discusso direttamente con la piattaforma, perché può variare da brand a brand.
Sistemi di pagamento
I pagamenti vengono corrisposti ai seller mensilmente, ogni 30 giorni dalla conferma di consegna.
I clienti possono pagare sulla piattaforma con carta di credito o Apple Pay.
Advertising e visibilità
Non è previsto un sistema di advertising self-service. La visibilità del brand è legata a SEO interna, homepage e newsletter, tutto curato direttamente da Wehkamp.
Sono eventualmente disponibili piattaforme terze, integrate con Wehkamp, che si occupano di attività di adv.
Servizi di logistica
La logistica è gestita autonomamente dal seller, il quale dovrà fornire un tracking obbligatorio. Le spedizioni per articoli di piccole dimensioni sono gestite da DHL, mentre per i mobili è prevista spedizione con Dynalogic. In questo caso i resi possono essere gestiti attraverso il customer care di Wehkamp, che inoltra la richiesta al seller.
Servizio clienti e supporto
Il servizio clienti per il consumatore è gestito da Wehkamp, tramite contatto telefonico (dalle 8 alle 20 se all’interno del territorio olandese, dalle 9 alle 17 al di fuori del territorio olandese, dal lunedì al venerdì) e poi tramite FAQ e email; i venditori gestiscono il supporto al cliente tramite dashboard seller e le piattaforme esterne (es. ChannelEngine).
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.