È operativo in Portogallo e Spagna, con oltre 200 negozi fisici e una piattaforma di vendita online con più di 1,3 miliardi di euro di vendite annue (dati del 2023).
Caratteristiche e servizi chiave
Worten vende online più di 20 milioni di prodotti in più di 30 categorie. Votato come “Trusted Brand” dai portoghesi per il dodicesimo anno di fila, permette ai potenziali seller di registrarsi nella sezione Vender no Marketplace con un canone gratuito per il primo anno sulla piattaforma.
Fatturato
Il fatturato di Worten nel 2023 riportava circa 1,3 miliardi € di vendite, in crescita rispetto al 2022.
Prodotti consentiti
Categorie ammesse: elettronica, elettrodomestici, giochi, casa, sport, bellezza, giardino, moda, auto/moto. Ammessi anche prodotti ricondizionati (reinscatolati con accessori originali, precedentemente usati ma con totale garanzia sul funzionamento), se chiaramente segnalati.
Accessibilità per le aziende italiane
Le aziende compilano il form presente nell’apposita sezione con tutte le informazioni necessarie a far compiere al team di Worten una valutazione.
Viene richiesta partita IVA valida per l’UE e il caricamento dei documenti societari.
Dopo l’approvazione al seller viene dato l’accesso alla dashboard, e tutta una serie di supporti utili, quali per esempio il servizio di trasporto e fulfillment, il servizio ads, un accentramento nella gestione dei resi.
Quando un prodotto è venduto da un seller presente in Worten Marketplace, ciò è visibile tra i risultati di ricerca, all’interno della scheda prodotto e anche al momento del checkout con la dicitura “vendido por”.
Paesi
Marketplace attivo in Portogallo e Spagna.
Commissioni
L’abbonamento mensile è di 29,99€/mese (primo anno gratuito).
Le commissioni sulle vendite vanno dal 7% al 15%, a seconda della categoria.
Sistemi di pagamento
Worten trasferisce al Seller il pagamento dell’ordine, meno l’abbonamento mensile e la fee sul venduto, al momento della conferma di ricezione e soddisfazione da parte del cliente.
L’acquirente può pagare gli articoli con carte Visa e Mastercard, pagamenti rateali, bonifico e coupon.
Advertising e visibilità
Non è previsto un programma di promozione self-service. La visibilità dei seller è garantita da ranking nelle ricerche e azioni promozionali interne.
Lavorando all’interno di Worten è possibile diventare venditori premium (valutazione superiore alle 4 stelle, compressione dei tempi di spedizione, efficienza nella conferma degli ordini…). Ciò garantisce maggiore visibilità e possibilità di promozione.
Servizi di logistica
La logistica è a carico del venditore, che gestisce imballaggio, tracking e resi in autonomia. Ad ogni modo ci sono delle possibilità di usufruire di alcuni vantaggi di Worten come:
- servizio di trasporto last mile con ritiro presso il magazzino del venditore;
- servizio end-to-end che comprende stoccaggio, preparazione, imballaggio e spedizione degli ordini al cliente dai magazzini di Worten;
- servizio resi, effettuati dai clienti presso un punto di pick-up Worten.
Servizio clienti e supporto
Supporto clienti fornito da Worten. Il seller gestisce assistenza tramite Seller Center, con KPI su tempistiche, resi e feedback. Nella pagina degli ordini infatti l’acquirente può contattare direttamente il venditore, confermare la corretta ricezione dell’articolo e verificare tutti i documenti e le ricevute necessarie.
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