ZALORA è uno dei principali marketplace online specializzati in moda, beauty e lifestyle nel Sud-Est asiatico. Nato nel 2012 e parte del gruppo Global Fashion Group (GFG), rappresenta un canale consolidato per i brand internazionali che desiderano raggiungere consumatori in una delle aree a più elevata crescita dell'e-commerce fashion. Ospita migliaia di marchi locali e internazionali e offre un ecosistema completo che comprende vendita online, marketing, logistica e assistenza ai clienti.
Caratteristiche e Servizi Chiave
ZALORA è un marketplace verticale dedicato esclusivamente ai settori Fashion, Beauty e Lifestyle. Le aziende possono collaborare attraverso due modelli:
Marketplace, mantenendo la proprietà dello stock e vendendo direttamente ai clienti tramite la piattaforma;
Wholesale, nel quale ZALORA acquista e rivende direttamente i prodotti.
La piattaforma mette inoltre a disposizione strumenti per la gestione del catalogo, dashboard dedicate ai venditori, campagne promozionali, servizi fotografici e contenuti digitali, oltre ad attività di analisi delle performance.
Fatturato
ZALORA non pubblica risultati economici separati. Fa parte di Global Fashion Group, società quotata alla Borsa di Francoforte, che nel 2025 ha registrato:
679,8 milioni di euro di ricavi;
1,04 miliardi di euro di Net Merchandise Value (NMV).
L'area del Sud-Est asiatico, servita da ZALORA, rappresenta una delle principali aree operative del gruppo.
Prodotti Consentiti
Sono ammessi principalmente prodotti appartenenti alle categorie:
I prodotti devono essere originali, conformi alla normativa locale e rispettare gli standard qualitativi richiesti dalla piattaforma.
Accessibilità per Aziende Italiane
Le aziende italiane possono candidarsi direttamente attraverso il portale ufficiale Sell on ZALORA.
La candidatura è aperta anche ai brand europei e viene valutata caso per caso sulla base di:
qualità del marchio;
gamma prodotti;
capacità produttiva e logistica;
competitività commerciale;
documentazione aziendale.
Per molte PMI italiane rappresenta una modalità relativamente semplice per entrare nel mercato del Sud-Est asiatico senza dover sviluppare un e-commerce locale o una rete distributiva propria.
Paesi e Mercati
Attraverso ZALORA è possibile raggiungere i consumatori di:
Brunei
Filippine
Hong Kong
Indonesia
Malesia
Singapore
Ogni mercato dispone di un portale locale con lingua, promozioni, pagamenti e servizi dedicati ai consumatori.
Costi e Commissioni
ZALORA non pubblica un listino standard delle commissioni applicate ai venditori.
Le condizioni economiche vengono definite durante la fase di onboarding e dipendono da diversi fattori, tra cui:
categoria merceologica;
modello di collaborazione (Marketplace o Wholesale);
volume previsto di vendita;
eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
È quindi necessario richiedere una proposta commerciale personalizzata.
Sistemi di Pagamento
La piattaforma gestisce direttamente i pagamenti dei clienti finali offrendo numerose modalità locali e internazionali, tra cui:
carte di credito e debito;
wallet digitali;
servizi "Buy Now Pay Later";
pagamento alla consegna (nei mercati in cui è disponibile);
PayPal (in alcuni Paesi).
I venditori ricevono i pagamenti secondo le modalità e le tempistiche previste dal contratto di partnership.
Advertising
ZALORA mette a disposizione servizi di marketing dedicati ai brand attraverso la propria ZALORA Advertising Platform (ZAP).
Le aziende possono aumentare la visibilità dei prodotti mediante:
campagne sponsorizzate sul marketplace;
banner promozionali;
campagne CRM;
attività sui social media;
collaborazioni con influencer;
campagne durante i principali eventi commerciali (11.11, 12.12, Birthday Sale, Payday Sale, ecc.).
Servizi di Logistica
ZALORA offre un ecosistema logistico integrato che comprende:
La disponibilità dei servizi varia in funzione del Paese e del modello di collaborazione scelto.
Servizio Clienti e Venditori
I partner hanno accesso a un Seller Center dedicato dal quale possono gestire catalogo, inventario, ordini e performance commerciali.
ZALORA fornisce inoltre:
supporto durante la fase di onboarding;
account management per i brand;
reportistica sulle vendite;
assistenza operativa;
customer service verso i clienti finali, gestito direttamente dalla piattaforma.
I marchi e i loghi dei marketplace presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo ha finalità unicamente identificative e non implica alcuna sponsorizzazione, endorsement o placement da parte loro. Alcuni contenuti sono stati elaborati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e fonti autorevoli (tra cui l’Osservatorio Export Digitale – Politecnico di Milano) e sono stati oggetto di revisione e validazione umana per garantirne la maggiore accuratezza e attendibilità possibile.